Топ-5 приложений для записи клиентов
Записать клиента, легко и удобно сменить/перенести дату записи или дать возможность клиентам самим записываться на услугу в режиме 24/7, а не бежать во время звонка за бумажным блокнотом стало возможным и простым благодаря большому количеству приложений.
В силу того, что многие мастера предпочитают вести такие записи в телефоне, большинство приложений представлены как на iOS, так и Android, а также имеют десктопные версии для удобного использования на ПК или ноутбуке.
В данном материале мы собрали шесть приложений для записи клиентов, которые пользуются популярностью среди мастеров многие годы.
MyClient
Это приложение для онлайн-записи клиентов, в котором мастер сможет использовать онлайн-календарь, создавать свою электронную базу клиентов и автоматические уведомления.
С помощью MyClient можно создать и разместить ссылку на онлайн-запись на услуги во всех социальных сетях и сайте, вести календарь записи, а также синхронизировать работу с личными событиями.
Для формирования удобной и подробной базы клиентов есть функция создания профилей для каждого клиента со специальными заметками: данные о клиенте, история посещений, личные предпочтения.
Еще одна удобная функция – автоматические Viber-напоминания, которые будут до начала записи и помогут снизить количество опозданий и пропусков визитов.
В случае смены или потери телефона все контакты и всю архивную информацию можно легко восстановить.
Приложение доступно в App Store и Google play. Бесплатный период использования – 7 дней.
Цена: 199 грн в месяц.
Bumpix
Это приложение удобно использовать для записи клиентов к парикмахерам, визажистам, мастерам ногтевого сервиса, бровистам и даже врачам, а также другим специалистам.
Bumpix можно использовать как частным мастерам, так и салонам красоты, поскольку есть возможность вести учет клиентов, управлять работой мастеров.
Bumpix не требует обязательного наличия интернет-соединения, надежно хранит данные на сервере и позволяет восстановить их в случае потери, а также дает возможность работать в приложении с нескольких устройств.
К общим функциям можно отнести также напоминания для клиентов, ведет учет доходов и расходов, позволяет создавать как рабочие записи, так и личные события.
Доступно для ОП IOS, Android, а также Web-кабинет мастера
Check in beauty
Простое в использовании приложение для записи клиентов в любых направлениях красоты. Позволяет создать графики посещения клиентов наперед, легко отправлять и предлагать свободные места в сетке клиенту, а также имеет упрощенную систему быстрой записи. Кроме стандартного набора понятных функций записи, в приложении доступна возможность учитывать закупки материалов, расходы на рекламу и затраты на аренду.
В базе можно посмотреть все записи каждого клиента, а также отследить доход от каждой оказанной услуги.
Dikidi Business
Бесплатная онлайн-запись и система управления бизнесом в сфере услуг, которая пользуется невероятным успехом.
Актуальное созданное расписание доступно со смартфона или компьютера для всех сотрудников салона, оно обновляется в режиме реального времени и исключает накладки в записях и бронированиях.
Одним из преимуществ является то, что у клиентов есть восемь способов брони услуги. Клиенты могут записываться буквально везде: приложение, запись в Instagram и Facebook, прямая ссылка, сайт, виджет на сайте салона, виджет Вконтакте и даже брендовое приложение.
Dikidi Business также автоматические смс и пуш-уведомления о напоминаниях.
Система DIKIDI формирует понятные отчеты по продажам, финансам, возвращаемости клиентов и всем ключевым показателям бизнеса. В приложении можно запускать рассылки клиентам, предлагать акции, бонусные программы.
Основной функционал сервиса доступен бесплатно, но также есть возможность приобрести один из трех тарифов с дополнительным набором функций.
Арбуз
CRM-система для учета записи клиентов упрощает рутинные рабочие процессы и позволяет сосредоточить свое внимание на клиентах.
Арбуз или Melon доступный в любом месте и на любом устройстве. Автоматические смс-напоминания клиентам позволят избежать неожиданных отмен записи и эффективно выстроить свое расписание. В личных профилях клиентов можно указывать дни рождения, чтобы не забыть поздравить клиентов.
Приложение позволяет нескольким сотрудникам работать с разных устройств одновременно и предусматривает учет платежей клиентов: внесение авансов и отслеживание должников, соответственно, возможность отслеживать расходы и доходы.
10 лучших программ для онлайн-записи клиентов и бронирования
Многие компании из сферы услуг до сих пор ведут запись клиентов по телефону и заполняют бумажный журнал. Это устаревшая система работы, в которой легко перепутать даты, проблематично отследить постоянных заказчиков и анализировать эффективность работы.
Сервис онлайн-записи – это инструмент для оптимизации работы администраторов. Он упрощает процесс взаимодействия между компанией и её клиентами. Потребители могут записаться на услугу в любое время суток даже с телефона без очередей и нервов.
Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:
Сервисы предварительной онлайн-записи нужны в любой сфере услуг, где ведётся запись:
Из статьи вы узнаете, по каким критериям стоит оценивать программы, чтобы не пожалеть о выборе. Получите уникальную подборку лучших сервисов онлайн-записи – каждый с кратким, но ёмким обзором!
Какую программу онлайн-записи клиентов выбрать
При выборе сервиса онлайн-записи обращайте внимание на 10 ключевых параметров.
10 лучших решений для онлайн-записи клиентов: программы, приложения и сервисы
Рассмотрим особенности, цену, преимущества и недостатки популярных программ.
EasyWeek
EasyWeek – это система по автоматизации онлайн-записи. Сервис представляет из себя простую CRM, виджет для онлайн-бронирования и страница в каталоге для самостоятельного бронирования клиентами 24/7.
Подходит как частным мастерам, так и салоном или крупным сетям. Функционал сервиса позволяет легко управлять и расширять бизнес. Все обновления и новые функции уже включены в подписку.
Внешний вид виджета для онлайн-записи можно настроить под фирменные стиль вашей компании. Кроме того, при использовании сервиса у вас будет страница с уникальной ссылкой, где клиенты смогут записаться на приём.
Есть база с клиентами, где доступна информация о визитах и покупках, а также статистика мастеров и ТОП услуг. Доступны напоминания клиенту о визите по SMS и по Email, план на день/неделю для сотрудников.
Плюсы:
Минусы: относительно молодой сервисов.
Тестовый период: составляет 14 дней.
Арника
Это облачная система управления бизнесом в сфере услуг. С помощью сервиса вы можете настроить онлайн-расписание, благодаря которому наглядно видно загруженность мастеров, клиент может записаться самостоятельно онлайн 24/7. В Арнике можно вести клиентскую базу — настроить напоминания и уведомления с помощью WhatsApp или SMS.
Для управления финансами вы можете отслеживать онлайн такие показатели, как выручка, прибыль, расходы, доходы, все операции по кассе фиксируются в программе. Есть возможность настроить автоматизированный расчет зарплаты сотрудникам.
Программа позволяет вести учет товаров и материалов, анализ их использования в разрезе мастеров, услуг, клиентов. Автоматическое списание материалов при оказании услуг.
Плюсы:
Минусы:
Стоимость тарифа зависит от количества сотрудников, которые работают одновременно в один день. 1-2 сотрудника – 5700 рублей за 6 месяцев, 3-5 сотрудников – 10440 рублей за 6 месяцев, 6-10 сотрудников — 16740 рублей за 6 месяцев, более 10 – 23940 рублей за 6 месяцев. При покупке на 2 года экономия составит 40%. Попробовать Арнику >>
UNIVERSE-CRM
Это новая web-программа для салонов красоты с сервисом онлайн записи. Система будет интересна владельцам салонов, барбершопов, парикмахерских, нейл-студий – любым предприятиям, оказывающим услуги в beauty сфере. Разработчик – компания «UNIVERSE-Soft», имеющая более чем 18-летний опыт создания компьютерных программ для сферы красоты и здоровья.
UNIVERSE-CRM создана для автоматизации основных бизнес процессов: ведение и сегментация клиентской базы, учет персональных скидок, контроль работы мастеров, управление товарными запасами и финансами. И, конечно, для онлайн-записи клиентов.
CRM система дает возможность создавать брендированные виджеты, которые можно разместить на сайте, в социальных сетях, в Instagram. Гибкие индивидуальные настройки сервиса онлайн-записи позволяют отображать определенных сотрудников в записи, скрывать конкретные услуги, добавлять описание и фотографии к услугам, создавать сетевые виджеты для нескольких филиалов.
Для косметологических салонов есть возможность организации записи с бронированием аппаратов. У сотрудников есть возможность заходить в свой личный кабинет для просмотра истории посещений и будущих записей. Клиенты могут оставлять отзывы на сайте и также пользоваться личным кабинетом для отмены или переноса записей.
CRM автоматически фиксирует откуда была сделана онлайн-запись и выдает информацию об эффективности рекламных источников в отчетах-дашбордах. Программа отправляет e-mail уведомления о подтверждении совершенных записей, а также напоминания о предстоящих визитах – клиентам, администраторам салона и мастерам.
Для настройки программы требуется пол часа, компьютер и интернет. Вход в программу можно совершать в любом месте, в любое время без привязки к устройству, так как это web-версия.
Плюсы:
Минусы:
Стоимость лицензии начинается от 134 руб./ мес. за сотрудника. Можно оплатить любое количество сотрудников, которое необходимо (минимальное количество — 3, после 20 начинает действовать безлимитный тариф). Для удобства расчетов можно воспользоваться калькулятором на сайте. Попробовать UNIVERSE-CRM >>
Torrow.Net
Это многофункциональная облачная платформа с мобильными приложениями iOS / Android и Web сайтом. Разработчики также не забыли про многочисленных пользователей телефонов Huawei и добавили приложение в магазин приложений AppGallery.
Torrow включает в себя инструменты для управления заявками и работой сотрудников офлайн и онлайн бизнеса любого масштаба. Платформа универсальна для бизнеса любой сферы услуг и позволяет настроить работу как самозанятого специалиста, так и крупного бизнеса с сотнями сотрудников.
Плюсы:
Минусы:
Цена: если число онлайн-записей клиентов не превышает 10 в неделю, то можно работать на бесплатном тарифе. При росте числа записей тариф для бизнеса начинается с 400 рублей в месяц. Тестовый период – 1 месяц. Попробовать TORROW >>
Yclients
Это простая в использовании облачная платформа с мощным функционалом. Она предназначена для записи клиентов и автоматизации сферы услуг.
Виджет онлайн-записи с выбором удобного времени и даты можно разместить на сайте и в соцсетях. Внешний вид виджета можно настроить. За отдельную плату можно заказать разработку специального мобильного приложения.
В личном кабинете есть управление базой клиентов, расписанием и программой лояльности. Сервис позволяет отслеживать статистику, чтобы оценить востребованность каждой услуги, а также автоматически рассылать заказчикам напоминания. Предусмотрен импорт и экспорт данных, веб-формы и API для интеграции.
Yclients пользуют 16 тысяч компаний, в том числе квест-румы, салоны оптики и красоты, фотостудии, фитнес-клубы и юридические конторы.
Цена тарифа зависит от количества сотрудников. До пяти менеджеров – 570 рублей в месяц, до 10 – 1140, до 20 – 1710. Безлимитное количество персонала – 2570 рублей ежемесячно. Пробный период составляет семь дней.
Get in line
Многофункциональный виджет онлайн-записи запускается в два этапа. Вы проходите регистрацию на сервисе, размещаете полученный код на нужной странице, после чего получаете уведомления о каждой новой записи. Виджет можно добавить на сайт, в соцсети, Яндекс.Карты и 2Gis, то есть использовать даже без сайта.
Сервис имеет собственную CRM-систему для создания электронной базы клиентов и их сегментации с целью автоматического начисления бонусов/скидок. Пользователям Get in line доступен автоматический расчёт зарплаты с учётом загруженности сотрудников.
Площадка подходит для тату-салонов, медицинских центров, юридических услуг, салонов красоты автошкол, квест-комнат, СТО и других услуг.
Стоимость минимального тарифного плана – 490 рублей в месяц. VIP-пакет с неограниченным количеством сотрудников, услуг и дополнительными функциями стоит 990 рублей ежемесячно. Тестовый период сервиса – всего три дня.
iBolit
Это мобильное приложение с возможностью скачивания в Google Play и App-Store. Оно имеет простой интерфейс и широкие функциональные возможности. В стандартный пакет входит расписание докторов с витриной услуг и презентацией врачей, чат и видеочат, удобная онлайн-запись.
В стандартном пакете предусмотрен автоматический подсчёт заработной платы врача за онлайн-услуги. Есть доступ к аналитике и статистике по постоянным клиентам.
Можно заказать дополнительные опции:
Стоимость готового приложения со стандартным набором функций – от 2000 рублей.
«РемОнлайн»
Эта эффективная программа для компаний из сферы услуг используется с целью учёта и автоматизации бизнес-процессов. Она представляет собой облачный сервис, который запускается в браузере, в то время как вся информация хранится на защищённых серверах. «РемОнлайн» позволяет создать единую базу клиентов и управлять ею, вести учёт заказов и работ, рассчитывать зарплату сотрудников и создавать отчёты.
Сервис готов к работе сразу после вашей регистрации. Он генерирует документы на печать, рассылает уведомления клиентам, быстро обрабатывает заказы – по данным разработчиков, сервис экономит до 20 минут на одном заказе.
Площадка подходит для разных типов бизнеса: мастерских, ремонта электроники, ателье, торговли, автосервисов и других услуг.
Цена тарифных планов – от 9 до 49 евро в месяц. Минимальный тариф имеет урезанный функционал, не позволяет подключить дополнительную мастерскую даже за отдельную плату.
Тестовый период – 14 дней.
Gnom.guru
ГномГуру CRM — это удобное мобильное приложение для записи клиентов с напоминаниями в SMS, WhatsApp или Viber. Записать клиента можно в 3 касания: открываем приложение во время звонка, выбираем дату и время — и клиент получает автоматическое сообщение о записи.
Данная CRM cистема ориентирована на сферу услуг и идеально подходит для частных специалистов и компаний, работающих в области красоты, спорта, медицины, клиентского сервиса, консультирования.
Гном позволяет вести учет клиентов и материалов, собирать статистику по оплатам и посещаемости, создавать страницу и виджет онлайн–записи.
Кроме того, поддерживает работу без интернета — вы можете просматривать расписание и фиксировать заявки и звонки в режиме оффлайн.
Плюсы:
Минусы:
Минимальный тариф «Календарь» за 190 рублей в месяц вы получите возможность собрать клиентскую базу, отправлять стандартные SMS-уведомления, а также планировать доходы и расходы.
ЗаписьОнлайн
Это платный сервис онлайн-записи клиентов и автоматизации рутинных бизнес-процессов. Позволяет добавить кнопку «Записаться» на сайт, в Instagram и ВКонтакте. Можно использовать встроенный модуль CRM-системы для информирования об акциях и повышения лояльности клиентов.
Заказчик должен подтвердить свою запись через SMS, он может внести предоплату с банковской карты. После этого напоминание добавится в Гугл-календарь.
Доступ к электронному журналу с расписанием и управлением записями осуществляется с любой точки мира и с любого устройства. Есть удобный раздел статистики.
ЗаписьОнлайн.рф – решение для оздоровительных центров и клиник, салонов красоты и автосервиса.
Цена – 1990 рублей в месяц. Ограничений по количеству специалистов нет.
Rubitime
Эта CRM для автоматизации процесса записи на услуги даёт возможность принимать заявки на сайте, в соцсетях и по прямой ссылке. При этом вы получите соответствующее уведомление по Email/SMS/PUSH.
Клиент может внести частичную или полную предоплату без комиссии на ваш личный счёт через Яндекс.Деньги и Яндекс.Кассу. Из функциональных возможностей стоит выделить журнал записей, график работы персонала и карточки клиентов. Есть доступ к статистике по каждому клиенту, сотруднику и услуге.
За счёт гибких настроек виджета сервис подойдёт для всех сфер бизнеса. Можно изменить цвет, текст, шрифт, добавить снимки специалистов и логотип, отключить ненужные элементы и настроить стиль отображения формы записи.
Цена тарифов – от 240 до 960 рублей в месяц в зависимости от количества филиалов, сотрудников и услуг, а также функциональности сервиса. Бесплатный тестовый доступ предоставляется на 7 дней.
SimplyBook.me
Это русифицированный исландский сервис с бесплатной версией. Он подходит в качестве календаря для сферы досуга с системой социальных промо-акций, приложения бронирования для корпораций и онлайн-записи любого бизнеса в сфере услуг.
Есть функция групповой записи – идеальный вариант для групповых занятий и разговорных клубов.
После регистрации в системе вы сможете создать личную страницу и виджет онлайн-записи. В виджете можно добавить поля или полностью переделать дизайн через CSS.
Среди полезных функций есть уведомления клиентов и сотрудников по email и SMS. SimplyBook.me поддерживает приём платежей, интеграции с «Вордпресс», Facebook и другими CMS. Имеется аналитика в виде счётчика посетителей и финансовых отчётов.
Бесплатный тариф позволяет делать 50 бронирований, включает в себя одно дополнение. Из функций доступны виджет и сайт онлайн-записи, количество сотрудников не ограничено.
Платные тарифы (от 8 до 50 евро в месяц) отличаются функционалом, числом дополнений и бронирования. Тестовый период с доступом к премиум-версии составляет 14 дней.
Hesus
Этот сервис позволяет подключить модуль онлайн-записи на сайте, в Facebook и ВКонтакте. Он подходит для различных сфер услуг. Даёт возможность создать виджет бронирования с выбором одного из указанного вами времени, дня, месяца. У клиентов будет возможность указать место (если речь идёт о самолёте), автомобиль (такси), зал (ресторан). Виджет онлайн-записи корректно отображается на всех устройствах.
Hesus включает в себя множество полезных для бизнеса инструментов: электронный журнал, приём платежей, настройку SMS и email уведомлений.
Стоимость использования сервиса без возможности получения предоплаты – 750 рублей, с этой функцией – 1150 рублей ежемесячно.
«ПоЗаписи»
Сервис онлайн-бронирования имеет немного устаревший вид. Зато он предоставляет доступ к широкому функционалу с выбором и оплатой конкретных функций именно для ваших целей.
Среди возможностей программы:
Виджет онлайн-записи можно добавить на сайт и в ВКонтакте.
Площадка подойдёт для свадебных салонов, фитнеса, фотостудий, репетиционных баз, для почасовой аренды жилья.
Стоимость одной обслуживающей единицы – 13 рублей в день. Дополнительные опции в виде интеграции с Google Календарём, SMS-напоминаниями и работой со счётом клиента оплачиваются отдельно.
Gbooking
Это сервис управления бизнесом для онлайн-записи, учёта и SMS-оповещения клиентов. Виджет предварительного бронирования можно разместить на любом сайте или прямой ссылкой на форумах и в соцсетях.
Кроме онлайн-записи и системы напоминаний, программа позволяет отслеживать постоянных клиентов и предоставлять им скидки, минимизировать свободные окна в расписании. Сервис подходит для студий маникюра и парикмахерских, мастерских, медицинских центров, автосервисов, организации групповых занятий в учебных центрах. Причём в салонах красоты предусмотрено планирование смен мастеров, а в клиниках – повторные посещения.
Цена использования сервиса стартует от 1200 рублей в месяц. В тарифный план входит минимальный пакет функций, можно подключить 5 сотрудников и 10 услуг.
Заключение
Сервисы онлайн-записи – хороший инструмент для автоматизации бизнес-процессов и увеличения прибыли в сфере услуг.
При выборе программы важно учитывать особенности и задачи вашей компании. Например, для медицинских учреждений подходит узкоспециализированное мобильное приложение iBolit с чатом и презентацией врачей. А салону красоты стоит обратить внимание на сервис Gbooking, позволяющий планировать смены мастеров.
Идеальным решением для крупного бизнеса станет многофункциональный сервис с приёмом предоплаты – Gbooking или «ПоЗаписи». Последний вариант хорош и для некоммерческих организаций, творческих личностей – они могут пользоваться софтом бесплатно. Мелкому бизнесу лучше выбрать недорогой софт Get in line и Yclients.
7 приложений для онлайн-записи клиентов к бьюти-мастерам
Сфера бьюти-услуг
Сфера бьюти-услуг достигла массовой популярности. Что раньше было доступно только избранным, сейчас доступно каждому.
Особенно популярны такие услуги красоты для женщин, как наращивание и ламинирование ресниц, моделирование и окраска бровей, покрытие ногтей гель-лаком, косметологические услуги.
Да, и конечно же раньше клиенты готовы были ехать к мастеру из одной точки города в другую точку города, но сейчас клиенты хотят, чтобы мастер жил неподалеку, так как время ограничено и легче пойти в соседний дом, чтобы сделать, например, тот же самый маникюр.
Статьи по теме:
Время мастера тоже ограничено
Время мастера тоже ограничено и ему нужно вести активную работу, чтобы заработать деньги и добавить еще больше красоты в наш мир.
Много времени уходит на продвижение и общение с клиентами, поэтому для оптимизации работы мастера могут помочь приложения для автоматической онлайн-записи клиентов. Это минимизирует расходы времени мастера на запись клиентов. Поэтому для оптимизации рекомендую бьюти-мастерам использовать приложения для онлайн-записи клиентов.
Итак, здесь я рассмотрю 7 наиболее популярных и удобных приложений.
Список приложений для онлайн-записи клиентов
Yclients
Стоимость использования: от 570 рублей в месяц.
Hesus
Стоимость использования: от 600 рублей в месяц.
Masters-app
Стоимость использования: зависит от страны проживания, её можно узнать только после регистрации.
Simplybook
Стоимость использования: от 9,9$ в месяц. Есть бесплатный тариф.
Gbooking
Стоимость использования: от 1200 рублей в месяц.
Bloknotapp
Стоимость использования: от 780 рублей в месяц.
Бесплатный сервис онлайн-записи и привлечения новых клиентов для независимых профессионалов сферы красоты. Есть мобильное приложение!
Клиент записывается к вам через приложение, веб-сайт, карты Google, Яндекс или 2ГИС, профиль Instagram, группы Facebook или ВКонтакте, выбрав интересующие его услугу, дату и время;
Вы получаете уведомление о предстоящей записи с указанием всех подробностей и подтверждаете запись в приложении;
Оказываете услугу клиенту и подтверждаете ее завершение, после чего вы можете оставить отзыв о клиенте.
Клиенты записываются самостоятельно 24/7;
Больше нет телефонных звонков и длительных переписок;
После того, как вы поделитесь своим расписанием в интернете, клиенты смогут выбрать подходящее для них время и записаться;
Вы получаете уведомления о записи на свой смартфон;
Подробные отчеты: статистика продаж, постоянных и “спящих” клиентов, и от каких услуг вы получаете больше прибыли.
Выбор приложения зависит только от предпочтений самого мастера, от выбора наиболее понравившегося интерфейса и стоимости использования приложения.
Заметьте: при подключении онлайн-записи мастер сможет автоматизировать общение с клиентом. Так как клиент приучается к самостоятельности, заходя на страницу записи и оставляя свои данные. После того, как клиент записался, ему приходит sms-уведомление или email-письмо с подтверждением записи. Таким способом мастер собирает контакты своих клиентов в единую базу и сможет работать с ними дальше, например, предлагая им дополнительные услуги или высылать напоминания о повторении услуги. Бьюти-услуги зачастую необходимо повторять раз в месяц, поэтому целесообразно мастеру с помощью приложения напоминать клиенту о том, что пора снова прийти на приём.
