Как понять, что у вас эмоциональное выгорание
Популярное
Что такое эмоциональное выгорание
Как появляется эмоциональное выгорание
Причины развития эмоционального выгорания
Причин появления синдрома «эмоционального выгорания» очень много, и чаще всего они кроются не столько в самой специфике работы, сколько в субъективном восприятии человеком своей профессиональной деятельности и в его личностных качествах. Вот самые распространённые причины:
Как понять, что вам нужен отдых
Принципиальный момент заключается в том, чтобы как можно раньше диагностировать у себя синдром «хронической усталости» и не дать ему перерасти в эмоциональное истощение. Специально для этого мы составили список симптомов, по которым вы сможете понять, что вам срочно (очень срочно) нужен отдых. Вот они!
1. У вас нервный тик
Хронический недосып, постоянный стресс и практически круглосуточное сидение перед компьютером провоцирует спазмы глазных мышц, из-за которых вы не только чувствуете себя некомфортно, но и выглядите, мягко говоря, странно. Конечно, ведь вкупе с бледной кожей и выражением лица «Пожалуйста, убейте меня!» вы больше напоминаете умирающего лебедя, нежели сотрудника крупной компании. Чтобы избавить себя хотя бы от этой проблемы, попробуйте каждый день медитировать в течение 20 минут. А если чувствуете, что начинается нервный тик, то закройте глаза и глубоко дышите в течение двух минут. Должно отпустить!
2. У вас выпадают волосы
Потеря волос может быть как признаком гормонального сбоя, так и результатом хронической усталости. Если вы действительно замечаете аномальное количество волос с утра на подушке или в ванной после душа, то не откладывая записывайтесь к трихологу. Вполне может оказаться, что лекарством будут не дорогие таблетки и маски, а неделя безмятежного отпуска с выключенным мобильным.
Эмоциональное выгорание: 10 главных симптомов, причины
Приветствую Вас, друзья!
Сложно найти человека, который не слышал бы про «эмоциональное выгорание». Это известный психологический феномен, заключающейся в том, что работник, ещё вчера искренне любивший свою профессию, теряет к ней всяческий интерес, а его работоспособность снижается в разы. Практически каждый из нас искренне верит, что его это не коснётся, но статистика говорит об обратном: избежать выгорания нельзя. К счастью, существуют способы значительно смягчить его последствия. Из этой статьи Вы узнаете: что такое эмоциональное выгорание, его основные симптомы, причины появления и способы от него избавиться. Начнем.
Что такое эмоциональное выгорание?
Эмоциональное выгорание – это психоэмоциональное состояние, в котором человек чувствует опустошенность, упадок сил, сильнейшую усталость от работы и полное безразличие ко всему, что его окружает. Психологи считают, что состояние выгорания – это защитная реакция организма на хроническую усталость и стресс, проявляющаяся в ослаблении эмоций.
В психологию понятие выгорания (в оригинале – burnout, что переводится как «догореть» или «сгореть полностью») ввёл американский психиатр Герберт Фрейденбергер в 1974 году. Изначально он применил данный термин к испытывающим хронический стресс работникам, деятельность которых заключалась в активном общении с клиентами и подразумевала повышенную ответственность.
Признаки эмоционального выгорания
Большинство признаков эмоционального выгорания сложно заметить со стороны. Да и сам выгоревший человек обычно пытается не замечать их у себя. Поэтому внимательно прочитайте каждый пункт из этого списка и проанализируйте свои ощущения, вспомните недавние мысли и поступки. Чаще всего эмоциональное выгорание проявляется в следующих особенностях настроения и поведения:
Причины эмоционального выгорания
Все факторы, приводящие к выгоранию, можно условно разделить на две группы: внешние и внутренние. Факторы первой группы исходят от самого человека и его восприятия окружающей действительности. Вторая группа представлена внешними обстоятельствами, которые могут спровоцировать или ускорить выгорание предрасположенного к этому человека. Рассмотрим каждую группу подробнее.
Стадии эмоционального выгорания
Эмоциональное выгорание – это продолжительный процесс, состоящий из нескольких стадий. Разные авторы предлагают свои варианты классификации, охватывающие разные периоды и при этом являющиеся довольно сложными. Если обобщить эти модели, то процесс выгорания можно условно разделить на три стадии:
Как видите, важная особенность выгорания заключается в том, что оно часто начинается задолго до того, как начинает причинять реальные неудобства. И даже приступы чрезмерной энергичности и неудержимого энтузиазма могут оказаться первыми тревожными звоночками, свидетельствующими о том, что «процесс пошёл».
Как справиться с выгоранием?
Если вы на собственном опыте узнали, что такое эмоциональное выгорание, нельзя пускать ситуацию на самотёк. Существует несколько эффективных приёмов, позволяющих бороться с данным состоянием – внимательно отнеситесь к каждому из них.
1. Станьте организованным. Многие думают, что организованность ограничивает свободу. Но в действительности всё наоборот. Человек, научившийся управлять своим временем, имеет гораздо больше свободы. Он разграничивает деловое и личное, работает эффективнее и получает больше удовольствия от жизни.
2. Планируйте отдых. Хороший отдых тоже требует дисциплинированного подхода. Если у вас выходной – постарайтесь сделать этот день действительно хорошим и насыщенным, и не позволяйте себе думать о работе и проблемах. Если едете в отпуск – продумайте и организуйте всё заранее, чтобы не испортить его проблемами и суетой. Хорошей привычкой является даже планирование развлечений на вечер. Отдых с семьёй, прогулка, настольная игра, просмотр фильма – всё это доставит больше удовольствия, если заранее всё спланировать и подготовить.
3. Устраивайте перерывы в работе. Большинство из нас может продуктивно работать в интенсивном ритме 1-2 часа, после чего нуждается в небольшой передышке. Встаньте с рабочего места, поставьте чайник, подойдите к окну и подышите свежим воздухом, сделайте небольшую разминку для тела и гимнастику для глаз.
4. Ограничьте потребление кофе. Многие эффективные люди считают его своим любимым напитком, повышающим продуктивность. Но злоупотребление кофе даёт обратный эффект, резко снижая эффективность и пагубно сказываясь на самочувствии и настроении.
5. Избавляйтесь от перфекционизма. Попробуйте специально допускать небольшие некритичные «шероховатости» в результатах своей работы. Возможно, от этого у вас «щёлкнет переключатель» в голове, и работать станет гораздо легче и приятнее.
6. Избавьтесь от похитителей времени. Закройте мессенджеры и социальные сети, отложите телефон и уберите прочие отвлекающие элементы. Это действительно помогает лучше работать и лучше отдыхать.
7. Займитесь спортом. Высказывание «В здоровом теле – здоровый дух» вполне справедливо. Умеренные физические нагрузки помогают снять напряжение и способствуют улучшению эмоционального состояния.
8. Научитесь правильно дышать. Существует немало дыхательных техник, помогающих расслабиться и привести мысли в порядок. Не пренебрегайте этой возможностью.
9. Расширьте круг общения. У выгоревшего человека круг общения обычно ограничивается семьей и несколькими приятелями. Не допускайте этого и старайтесь постоянно общаться с новыми людьми.
10. Меняйтесь. Новые эмоции и впечатления – средство от выгорания. Меняясь и постоянно пробуя что-то новое, можно обеспечить себя яркими эмоциями и хорошим зарядом энергии.
Тренинг
Друзья, если Вы хотите прямо сейчас начать активно работать над тем, чтобы снизить уровень стресса в жизни, очистить ум и перезагрузить сознание, советую Вам курс «Детоксикация мозга», который поможет Вам:
Тренинг состоит из 10 уроков и практических заданий. Вы получите инструменты и упражнения, а также видео- и аудиоматериалы. По окончании курса дадут ценные рекомендации по самостоятельной практике.
Автор онлайн-обучения – Виктор Ширяев – эксперт в области интегральной философии и психологии развития.
Заключение
Эмоциональное выгорание – это распространенная проблема, с которой рано или поздно сталкивается практически каждый из нас. Важно понимать, что это состояние не такое уж безобидное. Оно сильно портит жизнь, и от него крайне сложно избавиться. При этом оно сказывается на всех аспектах нашей жизни, включая даже физическое здоровье. Поэтому очень важно не допускать выгорания, а если оно всё же произошло – как можно быстрее избавляться от него, пользуясь упражнениями, которые мы сегодня рассмотрели.
Как вовремя распознать выгорание сотрудника
Трудоголики – влажная мечта любого руководителя. Бьющая фонтаном продуктивность, горящие глаза, желание совершенствоваться в профессии и сворачивать горы 24/7… Но зачастую постоянная гонка, жизнь «в колесе» и повышенные требования к самому себе приводят к профессиональному выгоранию.
Разбираемся, когда нужно сказать себе: «Соберись, тряпка!», а когда пойти отдохнуть, какие стадии бывают у выгорания, как с ним бороться и что делать руководителю.
Тревожные звоночки профессионального выгорания
А вот меньше всех стрессу на работе подвержены работники промышленности, строительства и машиностроения.
Постоянное чувство усталости, падение мотивации, моральное и физическое истощение;
Отстраненность от работы, циничное отношение к своим обязанностям;
Ухудшение отношений с родными на фоне вашей раздражительности;
Цинизм по отношению к коллегам и клиентам;
Сильная забывчивость, проблемы с памятью;
Безразличие к работе и даже к тем проектам, которые раньше вас вдохновляли.
Причины эмоционального выгорания
Вариантов может быть множество. Так выглядит топ причин по версии самих сотрудников:
11% назвали стресс, банальную усталость, рутину, просто работу не по душе;
5% отметили отсутствие мотивацию;
4% рассказали о переработках, низкой зарплате и напряженной атмосфере в коллективе;
2% сообщили о несправедливом отношении начальника.
Кстати, в последнем пункте скрыто множество претензий подчиненных к руководителям:
Отношение к сотруднику исключительно как к рабочей единице, люди воспринимаются как инструменты для достижения цели. Никто не спорит: на работе мы работаем. Но провести четкую черту между личным и рабочим получается далеко не всегда. Звонок от ребенка или больного родителя не должны стать причиной конфликта с начальником. Если руководитель упрямо видит в сотрудниках не обычных людей с их заботами, а только средства для достижения целевых показателей, то со временем персонал теряет интерес к делу, уходит в глухую оборону и даже готовится сменить работодателя на более восприимчивого;
«Семь пятниц на неделе». Когда руководитель не знает точно, чего хочет и постоянно меняет приоритеты задач, коллектив начинает обесценивать свой труд, сомневаться в компетентности и адекватности управляющего. Да и работать в режиме «что ни день, то сюрприз» мало кто готов;
Необоснованная критика. Шквал придирок (особенно незаслуженных) введет в отчаяние любого человека. Сможет ли он в подобном состоянии эффективно работать – вопрос риторический;
Предвзятость в назначении премий и штрафов. Часто наличие «любимчиков» приводит к эмоциональному дисбалансу в коллективе. Штрафы без причины или премии за красивые слова о результатах проекта имеют тот же эффект. Это неминуемо ведет к напряжению в коллективе, а затем – к профессиональному выгоранию. Похвала важна и стимулирует к большей продуктивности;
Отсутствие коммуникации. Любую проблему можно решить с помощью слов и разговора по душам. Если сотрудник не в курсе, какое положение он занимает в компании и насколько ценен его труд, есть огромная вероятность, что он выгорит. Мысль о том, что человек не нужен как специалист очень травматична для самооценки и, соответственно, для эффективности.
Как выглядят стадии профессионального выгорания
Стадий выгорания не меньше, чем причин его появления. Так, Герберт Фрейденбергер выделял 12 этапов, которые условно можно разделить на три основные стадии – начальная, средняя и поздняя.
Отечественный вклад в методику диагностирования эмоционального выгорания сделал Виктор Бойко, доктор психологических наук. В своем исследовании он выделил три стадии:
Напряжение. Кажется, что заинтересованность и ответственность подчиненного находятся на пике: он берет гору заданий, выполняет несколько проектов в режиме мультизадачности. Он верит, что со всем справится. Что может пойти не так? Часто такая вспышка энтузиазма (еще и поощряемая) уступает место механическому выполнению работы;
Истощение. Финальная стадия, когда сотрудника ничего не интересует. Он сильно отдаляется от коллектива. Работать настолько невыносимо, что человек ищет любую причину не ходить на работу. Тут в дело вступает психосоматика: «Не хочешь ходить на работу? Лови снижение иммунитета и бесконечные простуды».
Выгорание – проблема не только одного сотрудника. Оно непременно скажется на настроении и работоспособности коллектива в целом. Запускать ситуацию не стоит.
Что можно предпринять руководителю для профилактики выгорания
Распознать первые звоночки профессионального выгорания нетрудно, руководителю нужно лишь быть готовым к такому повороту событий и помнить, что нет такой компании, в которой не выгорали бы сотрудники. Это явление частое и не смертельное. Но и о профилактике забывать не стоит:
Почаще общаться с людьми. Это первое и самое главное. Общение позволяет быть в курсе эмоционального состояния каждого сотрудника в коллективе. Например, у человека может быть сложная ситуация в семье, возможно, ему нужно чем-то помочь или снизить планку требований и т.д.;
Отмечать успехи. Получать положительные отзывы о себе приятно всем. Похвала способна замотивировать сотрудника на дальнейшее развитие;
Расширить круг задач. Этот вариант будет работать только в том случае, если сотрудник мучается от скуки, нереализованных амбиций и рутины. Вы знаете, что он способен выполнять более сложные задачи, так дайте ему шанс проявить себя;
Бороться с переработками. Переработки – чуть ли не главная причина недовольства персонала. Они подчистую сжигают силы и нервную систему. Если работы слишком много, панацеей станет грамотное перераспределение нагрузки;
Премировать. Финансовые поощрения – лучший стимул, чем обещания невероятного опыта и словесные благодарности. Премия же позволяет сгладить некоторые конфликты;
Развивать и обучать сотрудников. Есть тысяча и один способ организовать повышение квалификации. Подобные инициативы активируют работников, мотивируют их развиваться и подниматься по карьерной лестнице. Свою выгоду получает и руководитель: иметь в своей команде классных специалистов – ощутимый плюс к производительности компании.
Как контроль рабочего времени поможет избежать выгорания сотрудников
Понять, что работник близок к профессиональному выгоранию можно, проанализировав содержание его рабочего дня.
По данным исследований, сотрудники, имеющие подобные симптомы:
Регулярно срывают дедлайны;
На 63% чаще отправляются на больничный;
На 23% чаще вызывают врача на дом или идут на прием в больницу;
В 2,6 раза чаще пытаются сменить место работы.
Как она поможет выявить и избежать выгорания:
Программы мониторинга
Табель учета. Больничные, перекуры, отгулы и опоздания – ничто не ускользнет от внимательного взгляда системы. Если количество инцидентов зашкаливает – налицо эмоциональное выгорание.
Система мониторинга
Отслеживание подозрительных сайтов. Все сайты делятся на две группы: «Продуктивные» и «Отвлечения». Не составит труда посмотреть, есть ли среди «отвлекающих» сайтов те, что заточены на поиск работы. Возможно, интерес к ним связан с выгоранием. Своевременный разговор с сотрудником может решить проблему.
Резюме
Выгорание – это страшно и опасно как для самого сотрудника, так и для работодателя. Поэтому его необходимо предупреждать и лучше использовать для этого современные способы, например, соответствующее ПО.
Система учета рабочего времени обеспечивает контроль конечная цель которого – профилактика профессионального выгорания и своевременное оказание помощи, если она необходима. Программа позволяет получить актуальные данные и статистику. Сделать на их основе выводы и принять рациональные управленческие решения придется все-таки работодателю. Как говорится, профилактика – лечение.
Что такое эмоциональное выгорание и почему оно может стоить вам работы
Что такое эмоциональное выгорание
С 2019 года профессиональный синдром эмоционального выгорания включен в Международный классификатор болезней, а значит — официально признан фактором, влияющим на состояние здоровья. Поэтому лечить его призывами «собраться» или «просто немного передохнуть» неэффективно.
Определение выгорания в МКБ-11 звучит так: «Эмоциональное выгорание — это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен». Важно, что выгорание происходит исключительно в профессиональном контексте, вне зависимости от опыта в других сферах жизни.
Чем это опасно
Согласно исследованию Института Гэллапа, сотрудники, испытывающие профессиональное выгорание, чаще обращаются за медицинской помощью. 63% из них с большей вероятностью берут больничный. Они в два раза реже обсуждают с руководителем достижение поставленных целей, на 13% меньше уверены в своей работе и в 2,6 раза чаще расстаются с текущей компанией.
Снижение работоспособности — один из трех ключевых признаков выгорания, указанных в МКБ-11.
Выгорание может влиять на трудоспособность и даже стоить работы. А на то, чтобы выйти из этого состояния, может потребоваться от нескольких недель до полутора лет.
Дорогостоящее «удовольствие» как для человека, строящего карьеру, так и для HR-специалиста, заинтересованного в эффективности сотрудников и сокращении издержек на наём и адаптацию персонала.
Кто в группе риска
Пусть вас не вводит в заблуждение поговорка «сгорел на работе», причина профессионального выгорания не всегда кроется в переработках. Гораздо важнее то, умеет ли человек переключаться с работы на отдых, насколько качественно он отдыхает, чувствует ли удовлетворение от того, чем занимается.
Одна из самых частых причин выгорания — обесценивание. Когда сотрудник не видит, ради чего он работает, не понимает собственных целей и не чувствует их связи с глобальными корпоративными задачами, у него появляется ощущение бесполезности и его работы, и его самого.
Несправедливое отношение на работе, лишение обещанной премии, отсутствие элементарных коммуникативных элементов, помогающих сотрудникам лучше понимать, где они сработали хорошо, а где ошиблись, — все это тоже может привести к выгоранию.
Не менее распространенная причина выгорания — токсичный руководитель, травля и конфликты с коллегами, психологическое давление, корпоративный моббинг, то есть намеренное создание условий, в которых невозможно работать.
Иногда руководитель искусственно создает ощущение постоянного цейтнота — ставит ограниченные сроки, жесткие дедлайны. Работа в таких условиях приводит к постоянному стрессу и, как следствие, выгоранию сотрудников под его началом. В этом случае менеджеру стоит пересмотреть свой стиль управления и более адекватно оценивать приоритетность задач.
Стадии выгорания
Эффективные руководители и опытные HR-специалисты делают всё, чтобы повысить вовлеченность своих сотрудников, а хорошие работники стремятся достичь «потока» — состояния, в котором текущее дело представляется самым важным и интересным.
При этом первый шаг к выгоранию — как раз повышенная вовлеченность. Люди, помешанные на своей работе, готовые выполнять ее в режиме 24/7, не контролирующие рабочее время и игнорирующие отдых, имеют опасность быстро выгореть.
Если сотрудник постоянно работает в авральном режиме, со сложными вводными — например, нехваткой ресурсов или бюджета, вынужден лезть вон из кожи, чтобы добиваться лучшего результата, организм испытывает стресс и начинает на него реагировать.
Запускается вторая стадия процесса выгорания — усталость. В фазе хронического стресса человек постоянно чувствует нехватку сил, раздражительность, тревожность, снижается иммунитет. На этом этапе начинаются проблемы со сном: ночью сложно заснуть, а днем, наоборот, одолевает сонливость. Может нарушаться пищевое поведение: тянет на очень сладкую, соленую, жирную, калорийную пищу.
Третья стадия — психофизическое истощение. Могут начаться панические атаки, ухудшение памяти, расстройство кишечника, рвота.
И, наконец, наступает четвертая стадия — эмоциональное выгорание. Главные признаки: цинизм по отношению ко всему, что касается работы, апатия, снижение продуктивности, трудности в общении с коллегами, озлобленность. Человек может даже измениться внешне — например, всегда выглаженный костюм и безупречная прическа сменятся неряшливым внешним видом.
Как понять, что выгорел
Часто выгорание идет рука об руку с усталостью, моральным и физическим истощением, тревожными расстройствами. Как человеку понять, что он выгорел, а не просто устал или впал в депрессию?
Скорая самопомощь при выгорании
Вот что можно сделать прямо сейчас, если вы обнаружили себя на одной из четырех стадий выгорания:
Профилактика выгорания
Если прямо сейчас вы не замечаете у себя признаков профессионального выгорания, но боитесь, что можете столкнуться с ними в будущем, уделите внимание профилактике этих состояний.
Только от вас зависит, будете ли вы регулярно отдыхать, чаще гулять, отслеживать и защищать личные границы на работе и использовать практики для профилактики выгорания. Вот некоторые из них:
Утечки энергии. В течение дня мы сталкиваемся с разными ситуациями, людьми, занятиями. Одни из них наполняют нас, другие истощают. Заведите заметку в телефоне и делайте запись каждый раз, когда чувствуете прилив сил, радость или, наоборот, раздражение, желание заняться чем-то другим, опустошенность, неудовлетворенность. Присваивайте людям и событиям оценку — один плюс, два плюса, один минус или два минуса, чтобы отследить их влияние на ваше состояние.
Попробуйте вести такой дневник месяц, а после проанализировать, что тратит вашу энергию, а что восполняет. Например, вы можете обнаружить, что много сил отнимают споры с токсичным начальником. Ваше право — придумать, как минимизировать общение или, если это невозможно, как восстанавливать себя после него.
Календарь осознанности. Возьмите привычный для вас инструмент планирования, например электронный календарь, запланируйте дела на неделю или месяц вперед и выделите цветами разные виды задач и активности. Пусть работа будет желтой, отдых зеленым, общение с родственниками и друзьями розовым, а спорт синим. Посмотрите, какого цвета больше, а какого не хватает. Проследите за тем, чтобы отдых и физическая активность были запланированы в течение недели наряду с рабочими встречами и звонками.
Анализ слабых мест. Проанализируйте, что подводит вас к состоянию профессионального выгорания. Может, по своему характеру вы увлекающийся тип, которому сложно переключаться с интересной работы на спокойный отдых? Или проблема в том, что у вас нет хобби и вы не умеете отдыхать в принципе? Что происходит с вашими личными границами — умеете ли вы говорить нет, можете ли отказать коллеге, просящему помощи, или начальнику, решившему поработать в выходные?
Эффективнее всего такой анализ проводит помогающий специалист — коуч или психотерапевт.
И не забывайте про регулярный качественный отдых. Любые позитивные изменения в жизни требуют ресурсов.
