А93 gsm+gps. Пропадает связь в приложении и на сайте.
В приложении и на сайте стала часто пропадать связь с сигнализацией. Симка из коробки (Билайн). Через СМС связь с устройством есть, автозапуск, охрана, все работает.
Приложение установлено на Android. Пробовал через сайт на компьютере проверить, тоже связи с устройством нет.
Вчера вечером 21:00 поставил на охрану в
5:00 связь пропала. До этого тоже были случаи.
18:30 поставил на охрану, в 20:04 и по текущее время связи нет.
Связь в приложении и на сайте тоже появляется не понятно по какой закономерности.
Подскажите в чем может быть проблема со связью через приложение или сайт?
Ответы 16
В момент отсутствия связи, пожалуйста, отправьте на номер системы СМС-команду 09 и выложите здесь ответ на неё.
Сегодня (16.01.17) с 17:17 нет связи в приложении и на сайте.
Ответ на СМС с кодом 09:
Упр. только с М тел.
Буду наблюдать за работой приложения.
За время наблюдения связи в приложении, было всего 2 обрыва связи. Происходило вечером, один обрыв был дня 2 назад в
9 вечера, а другой вчера в
7 вечера. Связь появляется когда начинается движение машины.
Обрывов связи с приложением стало меньше, но все равно происходят.
Достаточно редкие обрывы могут быть связаны с обновлением сессии GPRS-соединения по инициативе оператора, либо с неудовлетворительным приёмом в месте, в котором находился автомобиль на тот момент.
Добрый день! Ситуация аналогичная описанному выше. Сигнализация A93 +GPS модуль. С 4 апреля 2018 связь пропала. Позавчера на сайте провел перерегистрацию оборудования. Связь появилась не надолго и снова пропала. Сейчас на сайте написано «нет связи с 7.04.2018, 20:59». В приложении связи так же нет. На смс отвечает нормально. Баланс 150 рублей в плюс. Оператор МТС. Машина на открытом месте. Одно здание в три этажа в 50-ти метрах.
На команду 09 ответ такой:
Что могло произойти? Куда смотреть. Работала до этого больше года, катался по всей стране и никогда не подводила.
К сожалению, с мтс такое случается. Сигнализация тут ни при чём
Какие варианты есть для решения вопроса?
Всегда своим клиентам устанавливаю билайн. Во всяком случае, у нас в Нижнем с этим оператором проблем нет. А по мтс не в первый раз слышу нарекания ото всех.
В телефоне интернет может летать, а в сигнализации всё будет печально, так как не используется 3g и 4g. Только 2g
По телефону помогли решить вопрос. Перепрошили модуль и связь восстановилась. Спасибо оператору безимянному.
доброго времени суток. Проблема аналогичная. В приложении и на сайте регулярно «гаснет» связь.
Добрый день!
Создайте, пожалуйста, новую тему, где подробно опишите ситуацию. Согласно текущим правилам форума, необходимо создавать новую тему для получения своевременной консультации:
2.1. Обязательно создавайте новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.
2.2. Обсуждение своего вопроса допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей, сообщения вида «у меня такая же ситуация» не допускаются и удаляются без предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы решения.
С полным перечнем правил можно ознакомиться здесь.
Спасибо за понимание!
аналогичная проблема: приложение не видит машину второй день. до этого проблем не наблюдалось за больше чем полгода ни разу. на звонок и смс отвечает.
Добрый день!
Создайте, пожалуйста, новую тему, где подробно опишите ситуацию. Согласно текущим правилам форума, необходимо создавать новую тему для получения своевременной консультации:
2.1. Обязательно создавайте новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.
2.2. Обсуждение своего вопроса допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей, сообщения вида «у меня такая же ситуация» не допускаются и удаляются без предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы решения.
С полным перечнем правил можно ознакомиться здесь.
А93 gsm+gps. приложение пишет нет связи
В приложении и на сайте регулярно «гаснет» связь. Последний раз связи не было с 22 по 25 февраля. 26.02 связь енадолго появилась и опять исчезла с концами. Управление по звонку работает
Ответы 13
Если ситуация всё ещё сохраняется, пожалуйста, выполните следующие действия:
Отправьте СМС-команды на номер системы:
00550
00990
00551
После отправки каждой СМС-команды необходимо дожидаться ответного СМС перед отправкой следующей СМС-команды.
Ответ на последнюю СМС-команду выложите здесь.
Добрый вечер, спасибо большое за помощь, очень помогло и сразу после введения этих трёх кодов, связь появилась в мобильном приложении, здоровья вам и всех благ желаю.
Обновление GSM, Пожалуйста подождите.
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
Команда не выполнена
GSM:08(-)
Сообщите, пожалуйста, SIM-карта какого оператора установлена в оборудовании. Укажите, пожалуйста, её номер в телематике, в разделе «Общая информация»
оператор МТС. Поля для номера я не нашел. Косяк сохраняется. Система пишет нет связи
сим карта из комплекта, номер телефона отправил в личном сообщении
Со стороны оператора связи ограничения отсутствуют, услуга доступа в интернет присутствует.
Отправьте, пожалуйста, на устройство последовательно SMS-команды, после каждой дожидаясь ответа
A93 не работает управление через приложение
Добрый день. Не работает управление через приложение. За сутки сменилось несколько вариантов ответов на команды из приложения: при попытке запустить двигатель или поставить/снять с охраны: «не получен ответ от сервера попробуйте управление по СМС», «автономный режим».
При этом сигнализация реагирует на смс-команды и на команды с сайта starline-online.ru и на команды брелка. В чем может быть ошибка?
Вот ответ на смс-команду 09:
Ответы 22
С сайта не реагирует
Сейчас переустановил приложение и все заработало. Надеюсь надолго
Укажите верные данные в профиле, пожалуйста.
Логин на starline-online.ru: данные с карты.
Отправьте три смс, пожалуйста
Ответ на последнее смс, напишите нам и проверьте работу оборудования, пожалуйста.
Добрый день, ответ на последнее СМС:
Приложение вышло из автономного режима(пока что)
Проблема явно в приложении, т.к. с сайта все команды прекрасно работают.
Как на данный момент работает система, подскажите, пожалуйста.
Сигнализация установлена на прошлой неделе.
Не работает управление через приложение и сайт. Статус: offline (в приложении и на сайте).
При этом сигнализация реагирует на смс-команды и на команды брелка. Как активировать?
Баланс есть. Установлен пакет с интернет трафиком.
Прбовал команды через смс:
Команда выполнена GSM:25
Starline GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
Команда выполнена GSM:26(G)
Не помогает. Как активировать?
не могу завести с приложения, а 93 пишет нет соединения
Сегодня с 10:30 по МСК наши сайты и сервисы могут быть недоступны для некоторых пользователей.
Всё заработает в течение нескольких часов. Очень стараемся уложиться в кратчайшие сроки.
С телефона можно управлять системой через звонок и смс.
В случае возникновения тревоги машина также позвонит владельцу на телефон.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
На сайт вообще не заходит ни с компа ни с телефона.
Здравствуйте. Нужно дождаться окончания работ на сервере. Скоро все заработает. Приношу извинения за временные неудобства.
да у меня тоже с 7 утра не работает, ждем Вас! Завел со звонка
Добрый вечер переустановил приложение до сих пор не работает
Пропадает связь с gsm модулем в приложении А93
добрый день! Уже второй день теряется связь с gsm модулем. На смс и голосовые команды сигналка реагирует. Все началось после того, когда добавил номер М2( возможно совпадение). Вчера пробовал прописать заново через сервисную кнопку 7 раз, все прошло успешно, но связь так и не наладилась. Буду благодарен за помощь
Ответы 36
Со вчерашнего дня проводятся работы на сервере.
В некоторых случаях могут наблюдаться непродолжительные разрывы связи.
Разработчики делают всё для скорейшего завершения работ.
У меня та же самая ситуация. Уведомления не приходят, а если приходят, то через 30-40 минут. Даже обновление в приложении не помогает. А93, прописано два телефона, перезапускал сигнализацию, связь с сервером есть, проверял через смс. ЧТО ДЕЛАТЬ.? ЕХАТЬ ОФИЦИАЛЬНЫМ УСТАНОВЩИКАМ? Подскажите.
Со вчерашнего вечера и сегодня пока все стабильно работает, продолжаю наблюдать
Вот только на будущее, делали бы какую- нибудь рассылку о проведении технических работ. Народ бы не нервничал и не создавал сто тем 😉
Сейчас сумма сходит. Машина просто стоит
Добрый день! Проблема решается и сколько ожидать? По истории в приложении: отображается, что машина сама заводится и глушится или дверь открыта. Уже страшно становиться и думаешь, что машина не закрыта или работает. От брелка в такие моменты толку ноль, т,к. работа удалена на пару км от авто
Вопрос решается. Разработчики делают всё возможное для скорейшего завершения всех работ.
Добрый день. Присоединяюсь. К разрывам связи добавился не правильное отображение передвижения автомобиля или не правильно отображается текущее местоположение автомобиля.
Моста по озеру нету.
По лесу соответственно тоже.
А93 Теряет связь с брелком
Доброго времени суток, уважаемые эксперты!
«Плавающая» неисправность с потерей связи перешла в постоянную, поэтому удалось зафиксировать на видео, думаю на видео суть неисправности будет понятна.
Сигналка А93 2кан2лин установлена в январе 2020 и проработала почти год абсолютно без нареканий. Первая потеря связи случилась после обычной ночной стоянки в режиме охраны, после этого блок вместе с брелками был сдан на диагностику региональному представителю starline (г. Архангельск), диагностика никаких проблем не выявила и блок был установлен вновь. Сигналка исправно работала неделю, с недавнего времени потери связи обрели постоянный характер и происходят после каждой постановки на охрану спустя полчаса.
Связь удаётся восстановить вызовом брелка с антенны.
Помогите пожалуйста советом! (Другой антенны на подмену нет и отдельно в продаже их нет)
Ответы 11
Начать с замены антенны. Тут нет вариантов
где же её взять. у китайцев подделку?
после обычной ночной стоянки в режиме охраны, после этого блок вместе с брелками был сдан на диагностику региональному представителю starline (г. Архангельск),
сегодня не смог дозвониться чтобы уточнить. Хотелось бы быть уверенным в неисправности антенны чтобы зря не тратить время для поездки в областной центр. Тем не менее спасибо за совет, этой версии я сам придерживаюсь.
замена антенны вместе со шлейфом не помогла
Сигналка исправно работала неделю, с недавнего времени потери связи обрели постоянный характер и происходят после каждой постановки на охрану спустя полчаса.
Устанавливал сигнализацию я сам и это далеко не первая установленная мной сигнализация «СтарЛайн», в том числе 3 поколения.
Есть ещё пару зацепок: когда связь с брелком потеряна блок перестаёт реагировать на нажатие кнопки на антенне (миганием диода). В режиме тревоги сигнал приходит на брелок всегда (то есть исходящий сигнал блок выдает исправно). В режиме охраны когда связь потеряна блок не реагирует на датчик удара. Спасибо что помогаете, скажите есть возможность по почте отправить мой комплект изготовителю СтарЛайн для диагностики? Я уже решился на покупку нового комплекта точно такой же сигналки
