Что делать, если Старлайн не в сети? Ловим устройство без невода
Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.
Что значит «Устройство не в сети»
Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.
В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:
Во всех случаях, когда Старлайн не в сети, ситуацию можно исправить своими силами. Для этого необходимо знать, что делать при возникновении сбоев.
Пути решения проблемы
С учетом рассмотренных выше причин, почему сигнализация Старлайн не в сети, можно принимать решение по дальнейшим действиям. Рассмотрим основные шаги, позволяющие своими силами справиться с ситуацией.
Обратите внимание на расположение авто
Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.
Проверьте состояние счета
В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.
Обновите страницу или приложение
Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.
Воспользуйтесь СМС командами
Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:
В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.
Заново добавьте устройство
В ситуации, когда Старлайн пишет Не в сети, попробуйте заново добавить устройство. Для этого используйте мобильное приложение или официальный кабинет starline-online.ru. Предварительно авторизуйтесь под личными данными.
Используйте специальные команды
Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:
Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.
Отключите на время питание
Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.
Проверьте тариф на ограничения
При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.
Привяжите GSM модуль еще раз
В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:
После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.
Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.
Приложение Starline2 нет связи
Начиная с 27 января приложение в 99% говорит, что не в сети, хотя интернет есть и другие приложения, использующие интернет, не испытывают проблем, отправляя смс все хорошо, двигатель заводится, но из самого приложения никак.
Ответы 10
отправьте смс GPRS?
Прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):
В момент, когда система не на связи с приложением, система отвечает на звонок или на смс?
Проверить связь с сервером можно через диагностическое смс с текстом
(это 4 буквы и знак вопроса. Без пробела)
Профиль заполнил полностью
Переустановил приложение, результат тот же. как решить проблему с невозможностью управлять авто через приложение. абонентская плата идет, но я вынужден платить за смс + все удобство теряется. на сайте starline-online.ru также нет связи с авто. машину сдавать в сервис, установлен запуск по таймеру.
Здравствуйте. У Вас используется сим карта из комплекта оборудования? Какой оператор сим карты?
В городе из Вашего профиля есть сложности с работой сим карт Билайн.
Для общения с оператором в реальном времени Вы можете позвонить по номеру 8-800-333-80-30. На форуме я отвечаю от старых сообщений к новым. Каждое новое Ваше сообщение обновляет тему и поднимает ее выше в списке.
Благодарю за помощь.
Все заработало после выполнения ряда команд:
Нет связи с авто на сайте телематики и в приложении android
Добрый день.
Нет связи с авто на сайте телематики и в приложении android.
Счет на sim положительный, связь с авто по телефону есть, модуль на команды реагирует, обратная связь есть, информацию о местоположении авто присылает корректную.
Ответы 23
Пожалуйста, отправьте СМС-команды на номер системы:
После команды 00551:
Команда выполнена
GSM: 31(G)
GSM: 31(G)
BAT: 12.73V
MCC: 255
MNC: 03
LAC: 908A
CI: 1A87
Удалил устройство с starline-online.ru
Добавил новое устройство введя полученный PIN, полученный командой 00581
ответ устройства:
Ругистрация выполнена
GSM: 31(T)
Появился статус «в сети»
Спасибо большое!
Здравствуйте! Была такая же ситуация как у ТС. При выполнении описанных выше операций на команде 00581 не приходит пин. Помогите пожалуйста.
Выложите ответ на 00551.
После команды 00551:
Команда выполнена
GSM: 31(G)
Какой оператор и какой тарифный план?
Возможность работы устройства с тарифами, имеющими ограничения отсутствует. Ваш тариф не подразумевает поддержку GPRS с устройствами, отличными от смартфона и т.п.
какой тариф тогда лучше использовать? посекундный с опцией супербит подойдет?
Выбирайте тот тариф, который не будет иметь ограничений при работе с разными устройствами.
Последние пару недель заметил, сто открываешь приложение нажимаешь запуск двигателя, а связи нет. Открываешь список устройств, а связи нет с текущего времени. и связь восстанавливается в течении нескольких минут. Сегодня что то связь восстанавливается отказывается.
Баланс и трафик есть, симка из комплекта.
Ситуация сохраняется в настоящее время?
Информация в виджете может быть неактуальной в силу ряда причин. В первую очередь, из-за особенностей работы ОС смартфона.
Нет связи через интернет на смс контроля не отвечает
Доброго времени суток! Пропала связь с модулем через приложение установленное на смартфоне. На СМС команд контроля не отвечает. Но все команды управления по СМС и с кнопок включение/выключение двигателя и охраны выполняются,
Ответы 35
Ваше устройство зарегистрировано на сервере в данный момент или вы его удалили?
Вам известно ПО модуля, указано на упаковке системы, сообщите его.
Добрый день! Сигнализацию устанавливали в салоне Рольф в мае 2013г.
О том что можно управлять сигнализацией по приложению со смартфона узнал позже,
после прочтения инструкции. В которой указано, что если установлена Симка МТС, точка доступа будет создана автоматически. Что я и сделал. Все и работало.
На сайте я сам устройство не регистрировал.
Некоторое время назад отвечать на команды по приложению, сигнализация перестала. Когда это произошло сказать немогу, т.к. нечасто пользовался им. Все с пульта.
Столкнувшись с проблемой почитал посты и решил проверить зарегистрировано ли мое устройство. Оказалось что оно зарегистрировано. Почитав рекомендации по схожим проблемам, решил удалить устройство на сайте, с тем чтобы потом его добавить. Удалить удалил, а добавить не получилось, поздно уже было ночь. Сегодня попытался войти на сайт, не получилось. Вчера при входе на сайт поставил пароль на автосохранение, а записать не записал. Очевидно он не сохранился. Все варианты использовал но не получается. Не знаю что и делать?
Из-за моих многократных попыток на сайт он теперь требует ввести буквы с картинки ввожу и ничего не происходило. Наверное заблокировали из-за ошибок ввода пароля.
Если коротко ответить на ваш вопрос то удалил, а добавить не могу.
При сдачи машины в салоне мне сообщили два пароля PW 6398 и PS 6254
-Можно их как-то использовать кроме как с телефона?
ПО модуля сообщить не могу, упаковку выкинул, два года уже прошло.
В пользовании всеми современными сервисами я не особо соображаю, поэтому вся надежда на Вас.
Нет связи в приложении.
Добрый день, не могу настроить приложение.
Пишет нет связи с автомобилем.
При звонке все работает команды принимает.
Ответы 47
Здравствуйте. При таком ответе от системы нужно передобавить устройство на сервер.
Пробовал передобавить,то пишет неверный пинкод то попробуйте позже.
Но при новом добавление меняю название устройства и оно меняется но все равно нет связи.
Прошу последовательно по одной отправить смс в машину и переслать ответы на них
Спасибо за ответы. У Вас используется одна из первых версий модуля GSM.
Попробовал передобавить, пин приходит, меняю название устройства, ввожу пин, пишет неверный пин, отменяю регистрацию, название устройства меняется но связи так и нет.
Как удалить устройство, я не могу найти.
Что делать? Почему нет кнопки удалить устройство?
Спасибо за информацию. Прошу Вас воспользоваться сайтом starline.online а не мобильным приложением.
Тоже нет кнопки удалить.
Спасибо за сообщение.
Нужно открыть сайт с компьютера для исключения влияния ограничений самого мобильного телефона.
Зашел через комп там тоже нет кнопки удалить.
В общем отличная логика. Компьютер должен быть в машине всегда. Респект ребята вам за ваши разработки.
Здравствуйте Согласно Правилам форума, прошу Вас создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса.
В ней прошу Вас максимально подробно описать для чего Вам нужен в машине компьютер.
Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, скриншот с сайта, где нет кнопки Удалить.
Здравствуйте. Спасибо. Прошу попробовать использовать другой браузер. Ранее не возникало вопросов с этой кнопкой. Сейчас воспроизвести тоже не получается.
Попробовал с другово браузера, с оперы, мозилы, и хрома и с другово компьютера.
Нигде нет этой кнопки.
Спасибо за ответ. В таком случае прошу Вас проделать полный сброс модуля и новую настройку:
1. сброс через смс 009902
2. первичная регистрация через звонок на устройство с номера владельца
3. прописать сервер 0056+185.129.96.11,1025
4. 00551
5. 00581
6. регистрация на сайте телематики
7. инициализация платы (7 валет и зажигание)
Сообщите, пожалуйста, результат.
Регистрация новая под другим @?
Давайте проверим работу системы с использованием другого порта на сервере. Прошу отправить смс с текстом
Спасибо порт вписался не полностью, судя по смс. Давайте проверим формат IP
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Переоткрыли другой порт. Давайте проверим на нем:
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Теперь система видит связь с сервером.
Прошу перезагрузить систему аккумулятором или через смс с текстом
Если не поможет перезагрузка, то попробуйте заново добавить в этот же аккаунт это устройство через пин из смс
как Вы делали это выше.
Сообщите, пожалуйста, результат.
Ничего не помогает, пробовал все.
Спасибо за ответ. В таком случае прошу Вас проделать полный сброс модуля и новую настройку:
1. сброс через смс 009902
2. первичная регистрация через звонок на устройство с номера владельца
3. прописать сервер 0056+185.129.96.69,8765
4. 00551
5. 00581
6. регистрация на сайте телематики желательно на новый аккаунт с новым e-mail
7. инициализация платы (7 валет и зажигание)
Сообщите, пожалуйста, результат.
Все сделал, при добавление устройства, написало неверный пин, но устройство появилось но связи нет.
